Description de l’emploi

Poste :

Conception/Animation des formations et montée en compétence :

• Analyse des compétences et de la performance des équipes opérationnelles.
• Cadre le besoin en formation avec le client et en analyse les différents aspects et particularités.
• Conçoit et structure les contenus des modules de formation : choix des modèles d’apprentissage, scénarisation des modules, conception des supports pédagogiques, définition de la ligne de progression pédagogique et des modalités d’animation.
• Prépare les sessions de formation (moyens pédagogiques, techniques, humains…).
• Veille au respect des procédures de formation en vigueur.
• Veille au respect des deadlines d’inscription des participants aux formations par les équipes réseau.
• Anime les sessions de formation.
• Détecte les besoins annexes en situation de formation.
• Assure l’accompagnement post formation : accompagnement post formation, REX,…
• Construit les outils pédagogiques pour transmettre les savoirs et évaluer les connaissances acquises.
• Établit des propositions d’adaptation des méthodes, programmes et supports pédagogiques selon le besoin.
• Renseigne et exploite les bilans de fin de formation et analyse les fiches d’appréciation en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.
• Effectue des reporting à son responsable hiérarchique.

Coaching/accompagnement terrain :
• Conseille et accompagne les clients dans la mise en place d’accompagnement spécifique.
• Reçoit les demandes de coaching/accompagnement de sa hiérarchie.
• Mène les missions de coaching/accompagnement en adaptant les moyens aux objectifs identifiés.
• Formalise son accompagnement par la mise en place d’un support partagé avec le formé et le Manager.
• Met en place des indicateurs de mesure et veille à l’efficacité des formations et coaching individuel.
• Suit la montée en compétence des équipes opérationnelles (collaborateurs et managers) dans le domaine de la relation client, l’efficacité commerciale, de la négociation et des techniques de vente et le management (accompagnement et coaching terrain post formation).

Gestion en mode projet :
• Gère les demandes formation en format projet.
• Cadre le besoin avec les clients, établit une note de cadrage ou un cahier de charge et joue un rôle de conseil.
• Prévoit des jalons de mise au point pour analyser la progression du projet.
• Anticipe les actions, remonte les alertes et sait réorienter le projet quand c'est nécessaire.
• Formalise toutes les étapes de l'avancement du projet et donne de la visibilité régulièrement à sa hiérarchie.
• Déploie les actions prévues lors du cadrage et alerte les clients quand il détecte de nouveaux besoins ou des réorientations du projet a proposer.

Compétences spécifiques:
• Déploiement de l’ingénierie de formation, maîtrisant les processus GIAC et OFPPT et notamment les autres modes de financement tel que FCE.
• Une expérience probante dans la conception des modules de formation et digital learning.
• Ayant été habileté en “formation des formateurs”.

Profil recherché :

=> BAC+5 en GRH ou ingénierie de la formation.

=> Au moins 5 ans d’expérience dans la formation (Relation Client, Management, Commercial) dont minimum 2 ans dans la gestion de projets formation.

Savoirs :

• Connaissance des métiers de banque et/ou microfinance
• Maîtrise des techniques pédagogiques
• Maîtrise des logiciels bureautiques et graphiques nécessaires à son activité / Office 360, AGIRH sera un atout
• Maîtrise des outils de reporting
• Parfaite communication écrite et orale en français

Savoir-faire :

• Maîtrise des techniques d’animation de groupe en formation
• Maîtrise des techniques d’évaluation
• Capacité à organiser et prioriser les tâches selon les engagements pris
• Gestion efficace des imprévus
• Utilisation des outils bureautiques et graphiques pour des productions professionnelles

Savoir-être :

• Sens des priorités
• Prise en compte des engagements
• Innovation
• Adaptabilité et flexibilité
• Sens de l’écoute
• Autonomie
• Ouverture d'esprit