Description de l’emploi

Full job description

Djenni.ma, plateforme e-commerce spécialisée dans la vente de composants électroniques et électriques, recrute un(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Relations Clients pour accompagner le développement de son activité en ligne.

Missions principales :

• Traiter les demandes clients (e-mail, téléphone, WhatsApp, plateforme)
• Analyser les besoins clients et proposer les références produits adaptées
• Établir et suivre des devis simples jusqu’à validation
• Accompagner les clients avant et après-vente
• Rechercher des références électroniques et proposer des alternatives si nécessaire
• Suivre les commandes et assurer une communication claire sur les délais et statuts
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, achats, marketing)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et du catalogue produits

Profil recherché :

• Bac à Bac+3 (commerce, gestion, électronique, électrotechnique ou équivalent)
• Première expérience en service client, vente ou e-commerce appréciée
• Profils juniors motivés acceptés
• À l’aise avec les outils informatiques (e-mail, Excel, plateformes web)
• Bon niveau de communication en français ; anglais technique apprécié
• Sens du service client, organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Curiosité et capacité d’apprentissage rapide

Entreprise : Djenni.ma
Contrat : CDI / CDD (selon profil)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

• Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

Expérience:

• service client, vente, support commercial ou e-commerce : 1 an (Requis)