Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre de votre mission pour le compte de notre client, éditeur français de logiciels de gestion, vous serez en charge de l'accompagnement, de la satisfaction, de la fidélisation, du conseil avant-vente, de la démonstration et de la vente par téléphone des produits et services de la société auprès de sa clientèle en France.

MISSIONS ET TÂCHES :
-Contacter par téléphone les clients existants pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins
-Informer sur les nouveautés, mises à jour ou services complémentaires
-Proposer des services additionnels adaptés au profil et à l'usage du client
-Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de reporting
-Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client optimale
-Participer à l'amélioration continue des process de fidélisation

PROFIL RECHERCHé

-Formation Bac+2 et plus ou équivalent
-Elocution fluide
-Expérience dans le commerce B2B idéalement acquise dans les domaines de l’informatique et/ou des logiciels.
-Connaissance en informatique, comptabilité et gestion seraient un plus

PREREQUIS

-Ethique
-Sens de la discrétion et de la confidentialité

APTITUDES PROFESSIONNELLES

-Fibre commerciale
-Force de persuasion
-Approche centrée client
-Maitrise des techniques de vente ‘’B2B‘’

QUALITES HUMAINES

-Autonomie
-Esprit de conquête
-Sens des priorités
-Organisation
-Orientation résultats

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH à 14.000,00DH par mois

Formation:

• Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)

Langue:

• Français (Requis)