Description de l’emploi

Full job description

Commercial(e) Pharmaceutique

Mission principale

Assurer la gestion administrative, le suivi client et contribuer au développement commercial d’un laboratoire spécialisé dans les produits médicaux naturels.

Responsabilités1. Gestion administrative

• Assurer le traitement et le suivi des commandes.
• Préparer, envoyer et archiver les documents administratifs (factures, bons de livraison…).
• Gérer les emails, dossiers clients, bases de données et reporting interne.
• Assurer la coordination entre les équipes internes et externes.

2. Relation & Suivi Client

• Répondre aux appels et messages des clients pour comprendre leurs besoins.
• Conseiller les clients sur les produits en fonction de leurs demandes.
• Assurer le service après-vente, la résolution des problèmes et la fidélisation.
• Garantir un excellent niveau de satisfaction client.

3. Développement Commercial

• Prospecter de nouveaux clients (professionnels ou particuliers selon stratégie).
• Identifier des opportunités commerciales et proposer les produits adaptés.
• Effectuer des relances commerciales et assurer un suivi régulier.
• Participer au développement du portefeuille clients du laboratoire.

Profil recherché

• Bac+2 ou plus en commerce, gestion ou administratif.
• Une première expérience en service client ou commercial (1 an ou plus).
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• À l’aise au téléphone et orienté(e) satisfaction client.
• Intérêt pour le secteur des produits naturels / bien-être (un plus).

Type d'emploi : Temps plein, CDI