Description de l’emploi

Poste proposé : Conseiller Client (F/H) - Marché Canadien - Agadir Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client : En tant que Conseiller Client , vous jouerez un rôle essentiel en : Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale). Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux. Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes. Profil recherché pour le poste : Conseiller Client (F/H) - Marché Canadien - Agadir Le profil de nos Game-Changers: Nous recherchons des talents qui : Maîtrisent parfaitement le français , à l’écrit comme à l’oral Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale) Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression Processus de recrutement Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Ce que nous vous offrons: 1500 dh prime de bienvenue payable après 3 mois Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques : Rémunération attractive avec primes supplémentaires : Prime spéciale Aïd El Adha. Prime de performance mensuelle Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. Avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration. Accès gratuit à notre salle de sport. Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail. Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année. Critères de l'annonce pour le poste : Conseiller Client (F/H) - Marché Canadien - Agadir Métier : Télémarketing, téléassistance Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center Type de contrat : CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Anapec - Alternance - Temps partiel - Statutaire Région : Agadir Ville : Agadir Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac Langues exigées : français > bon niveau Nombre de poste(s) : 20 Management d'équipe : Non Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".

Compétences & Expériences

• Expérience de 2 ans