Description de l’emploi

Full job description

OCEAN CALL GROUP

Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts.

Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office :

Missions principales :

• Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures internes
• Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur
• Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable
• Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information
• Participer à la formation interne sur les outils et le métier

Profil recherché :

• Français parfait : excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite
• Excellente expression orale et sens de l'écoute
• Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
• Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe
• Une première expérience en relation client est un plus

Conditions :

• Type d'emploi : CDI Temps plein
• Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h

Rémunération :

• Fixe brut : 6 700 DH / mois
• Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs

Avantages :

• Primes attractives
• Formation interne complète
• Environnement de travail dynamique et innovant

Langue requise :

• Français (Requis)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 7.200,00DH par mois

Langue:

• Français (Requis)