Job description

Descriptif du poste

Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea recrute pour son site basé à Casablanca des conseillers clients expérimentés dans la relation client.

Votre mission consiste à :
• Assister le client sur toutes demandes en relation avec son compte
• Diagnostiquer le besoin afin d’apporter la meilleure solution au client
• Respect et application du processus et maitrise des outils.
• Veiller sur le respect de la confidentialité des informations relatives aux comptes des clients.
• Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
 

Profil Recherché

• Issu (e) d’une formation Bac et plus.
• Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client est souhaitable.
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur, sérieux et implication.

Avantages sociaux et autres

CDI dès le premier jour
Un parcours d’intégration personnalisé
Mutuelle privée
Prime de performance
Prime de parrainage
Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges..).
Formation rémunérée a 100% à partir du premier jour d'intégration
Formation continue
Emplacement bien desservi par les transports en communs ( Tram, bus, gare de train...)
Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion en interne grâce à notre T ACADEMY.
Mobilité interne.


Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

4500 Dhs + Prime

Postuler