Description de l’emploi

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) par le service client et désireux(se) de rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre relation avec les clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Votre aisance téléphonique et vos compétences en communication seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
• Gérer les dossiers des personnes souhaitant partir en Allemagne
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des dossiers
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en respectant les procédures internes

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une expérience significative dans le service client
• D’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Une maîtrise de la langue Française et anglaise
• Un esprit d'analyse pour comprendre rapidement les besoins des clients
• Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Des compétences en vente pour maximiser les opportunités commerciales
• Une approche multilingue qui vous permettra d'interagir avec une clientèle diversifiée

Si vous êtes motivé(e) par le challenge et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de nos clients !

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 300,00DH à 350,00DH par mois

Expérience:

• Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais (Requis)

Date limite de candidature : 01/05/2025
Date de début prévue : 17/03/2025