Description de l’emploi

Full job description

WESHORE AGENCY est une agence de communication et de marketing digital innovante, dédiée à soutenir les entreprises dans l'élaboration de stratégies visant à améliorer leur visibilité et à stimuler leur croissance en ligne. Pour renforcer notre service commercial, nous recherchons des Conseillers clients parfaitement francophones.

Mission principale :
Assurer la gestion des demandes clients en fournissant des solutions adaptées, en répondant aux interrogations et en garantissant un service de qualité pour maintenir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Activités et tâches :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email
• Assurer le suivi des commandes, des réclamations ou des retours produits
• Orienter les clients dans le choix des produits ou services en fonction de leurs besoins.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
• Assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation à travers un service personnalisé.
• Recueillir et remonter les retours clients pour améliorer les services.

Profil Recherché:

• Excellente maîtrise de la langue française, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Expérience confirmée dans le service client ou la téléprospection.
• Excellente aptitude commerciale et capacité à persuader.
• Aptitude à gérer les conversations téléphoniques de façon professionnelle et efficace.

Type d'emploi : Temps plein, CDI