Description de l’emploi

Full job description

Description offre :

En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez pour mission de répondre à leurs besoins de manière professionnelle et efficace. Vos principales responsabilités incluront :

• Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Conseiller et orienter : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les orienter vers les produits ou services les mieux adaptés.
• Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.

Nombre d'heures par semaine:

44

Profil recherché :

Profil parfaitement Francophone et à l'aise en langue FR aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes réactif et dynamique.
Vous maitrisez bien le français et vous êtes capable d’entretenir une conversation.
Vous avez le goût du contact téléphonique.
Vous avez une bonne écoute.
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Autres infos pertinentes (avantages, culture d’entreprise…) :
Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM + transport assuré
Un salaire de base avec commissions non plafonnées.
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/

Avantages :

• Participation au transport
• Primes
• Complémentaire santé