Description de l’emploi

Full job description

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Description

Rejoignez Wafa Cash, acteur majeur dans le secteur bancaire et des services financiers, en tant que Conseiller Wafa Cash. Dans ce rôle stratégique, vous serez l'ambassadeur de notre marque auprès de notre clientèle diversifiée, en offrant des services de qualité et en contribuant activement au développement de notre réseau. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre expertise en relation client et votre sens commercial feront la différence au quotidien.

• Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des produits et services Wafa Cash avec professionnalisme et courtoisie
• Traiter les opérations de transfert d'argent national et international en respectant scrupuleusement les procédures de sécurité et de conformité
• Promouvoir et commercialiser activement les produits bancaires et services financiers auprès de la clientèle existante et potentielle
• Gérer les transactions financières quotidiennes avec rigueur et précision, en assurant la conformité avec les réglementations en vigueur
• Développer et fidéliser un portefeuille clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et maintenir à jour la base de données
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction et contribuer à la performance globale de l'agence
• Collaborer étroitement avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale et un service de qualité irréprochable

Ce poste en CDI vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance, au sein d'une équipe motivée et orientée résultats. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et de formations continues pour exceller dans vos missions.

Exigences

• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, finance ou domaine connexe
• Maîtrise avancée du français et de l'arabe, à l'oral comme à l'écrit
• Expérience préalable dans le service client ou le secteur bancaire serait un atout appréciable
• Excellente maîtrise des techniques de service client et de gestion de la relation client
• Compétences solides en vente et commercialisation de produits financiers
• Connaissance des produits bancaires et des services de transfert d'argent
• Capacité à gérer les transactions financières avec rigueur et précision
• Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle et sens de l'écoute active
• Esprit d'équipe développé et capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs
• Orientation résultats et motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion bancaire
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Intégrité professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations clients

Profil du candidat

Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client, doté d'un excellent sens du service et d'une forte orientation commerciale. Le candidat idéal possède une personnalité dynamique et engageante, capable de créer rapidement un climat de confiance avec une clientèle variée. Votre aisance relationnelle naturelle et votre capacité à communiquer efficacement en français et en arabe vous permettront de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre précision dans l'exécution de vos tâches, des qualités essentielles pour gérer les transactions financières en toute sécurité. Votre sens de l'écoute active vous permet de comprendre rapidement les besoins des clients et de proposer des solutions personnalisées. Vous faites preuve d'empathie et de patience, même dans les situations délicates, tout en maintenant un professionnalisme exemplaire.

Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer harmonieusement avec vos collègues contribuent à créer un environnement de travail positif et productif. Vous êtes motivé par l'atteinte d'objectifs ambitieux et savez transformer les défis en opportunités de croissance. Votre intégrité professionnelle irréprochable et votre respect de la confidentialité inspirent confiance à vos clients et à votre hiérarchie.

Organisé et méthodique, vous gérez efficacement votre temps et vos priorités, même en période d'activité intense. Votre curiosité professionnelle et votre désir d'apprendre continuellement vous permettent de rester à jour sur les évolutions du secteur bancaire et des services financiers. Vous êtes prêt à vous investir pleinement dans ce rôle pour contribuer au succès de Wafa Cash et à votre propre développement professionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI