Job description

Descriptif du poste

Le chargé de clientèle en réception d'appels est responsable de répondre aux appels entrants des clients. Sa mission principale est d'identifier leurs besoins et de fournir des solutions rapidement. Il doit parfois conclure des ventes. Sous la supervision du responsable d'équipe, ses tâches principales incluent : Réceptionner les appels entrants des clients. Écouter activement les interlocuteurs. Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter. Maintenir une qualité de service clientèle optimale. Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de commencer sa mission, il suit une formation complète pour se préparer à ses responsabilités.

Profil Recherché

Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise  Expérience en télévente est obligatoire

Avantages sociaux et autres

Amplitude horaire

Salaire Net + primes

À définir