Description de l’emploi

Nederlandstalige Teleadviseur (Dutch)

• 
  Behandelen van inkomende oproepen en backoffice-activiteiten voor een Nederlandstalige klantenkring

• Klanten professioneel adviseren, informeren en begeleiden

• De behoeften van klanten identificeren en passende oplossingen voorstellen

• Zorgen voor de opvolging van dossiers en klanttevredenheid

• Procedures en kwaliteitsdoelstellingen naleven

TAKEN

• 
  Behandelen van inkomende en/of uitgaande oproepen voor een Nederlandstalige klantenkring

• Klanten professioneel adviseren, informeren en begeleiden

• De behoeften van klanten analyseren en gepaste oplossingen voorstellen

• Dossiers opvolgen en instaan voor klanttevredenheid

• Procedures en kwaliteitsdoelstellingen respecteren

#MA

GEZOCHT PROFIEL

• 
  Perfecte beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)

• Telefonische vaardigheden en uitstekende communicatieskills

• Sterke klantgerichtheid, actief luistervermogen en teamgeest

• Eerste ervaring in een callcenter is een pluspunt (starters welkom)

WIJ BIEDEN

• Contract: Vast contract (CDI)

• Aantrekkelijk salaris + bonussen

• Opleiding voorzien

• Aangename en motiverende werkomgeving

• Doorgroeimogelijkheden