Job description

Descriptif du poste

Vous êtes passionné par la relation client et avez un talent naturel pour la persuasion ? Notre client, leader dans le secteur de l'assurance automobile, recherche des conseillers en Rétention pour renforcer son équipe.

En tant que Conseiller en Rétention, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Vous serez au cœur de notre stratégie de rétention, visant à minimiser les résiliations et à maximiser la satisfaction client.

Missions principales :
Gestion des appels sortants et entrants : Contacter les clients ayant manifesté une intention de résilier leur contrat d'assurance automobile pour comprendre leurs motivations.
Analyse des besoins : Identifier les attentes et les besoins spécifiques des clients afin de leur proposer des offres personnalisées et adaptées.
Proposition de solutions : Élaborer et proposer des alternatives attractives pour convaincre les clients de maintenir leur contrat d'assurance.
Négociation et persuasion : Utiliser vos compétences en négociation pour démontrer la valeur ajoutée de nos services .

Profil Recherché

Expérience : Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la vente.
Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation, aisance téléphonique, sens de l'écoute et empathie.
Orienté client : Vous avez un véritable sens du service client et êtes capable de gérer les objections avec diplomatie.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Avantages sociaux et autres

Rémunération attractive : Salaire fixe + primes sur objectifs.
Avantages : Contrat CDI dès le premier jour, CNSS, Mutuelle privée.
Formation : Un parcours de formation complet pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution au sein de l’entreprise.
Ambiance de travail : Un environnement de travail stimulant, au sein d'une équipe soudée et dynamique.

Amplitude horaire

Du Lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 - WK Off

Salaire Net + primes

4500dhs + Prime