Job description

Poste :

 

En tant que Chargé de clientèle en Réception H/F vous serez dédiée à : 

• Assurer un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels et les messages des clients dans des délais impartis.
• Évaluer systématiquement les besoins des clients, les prendre en compte et dépasser leurs attentes.
• Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique.
• Faire appel aux différents outils selon le cas de figure présenté.

Profil recherché :

• Expérience requise en Service client chez un Fournisseurs d'énergie est Souhaitable.
• Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique.
• Faire appel aux différents outils selon le cas de figure présenté.
• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Irréprochable à l'orthographe.
• Excellent sens de l'argumentation.
• Empathie à toute épreuve.
• Réel sens de l’écoute.

Les missions

 

En tant que Chargé de clientèle H/F vous serez dédiée à la gestion des appels de notre clientèle,

• Assurer un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels de clients.
• Assister les clients, leur apporter une vraie valeur ajoutée à chaque interaction et leur laisser une impression positive répondant aux exigences de notre Entreprise.
• Évaluer systématiquement les besoins des clients, les prendre en compte et dépasser leurs attentes.

Vous fournissez à chacun un accueil chaleureux et personnalisé, et développez avec eux une relation privilégiée

Pourquoi nous rejoindre ?

Des avantages attractifs :

o Une rémunération fixe et variable très compétitive

o Une couverture santé avec une large gamme de garanties

o Une retraite complémentaire à un taux conséquent

o Un cadre de travail flexible et épanouissant :

o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international

o Des challenges professionnels pour monter en compétences :

o Des formations régulières pour monter en compétences

o Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’ancienneté

o Des conditions de travail idéales :

o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence

Expérience

Adéquation du profil

Skills & Experiences

• Experience of 1 - 3 years