Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre du développement de son activité, un centre dentaire haut de gamme spécialisé en orthodontie, implantologie et esthétique dentaire recrute une Conseillère Relation Patient & Vente Digitale.

Vous serez le premier point de contact entre les patients et le centre, avec un rôle clé dans la transformation des demandes digitales en consultations.

Vos missions

• Gérer les demandes entrantes via WhatsApp, Instagram, formulaires web et e-mails
• Accueillir, informer et rassurer les patients à distance
• Présenter et valoriser les prestations du centre (orthodontie, facettes, implants, esthétique dentaire)
• Qualifier les demandes et convertir les leads en rendez-vous
• Assurer les relances et le suivi des patients potentiels
• Planifier les consultations et optimiser le taux de transformation
• Collaborer étroitement avec le secrétariat médical et l’équipe marketing
• Maintenir un discours professionnel, rassurant et orienté résultats

Profil recherché

• Excellente communication écrite et orale
• Maîtrise parfaite du français
• Bonne maîtrise de la darija ; l’anglais est un atout
• Solides compétences commerciales et relationnelles
• Capacité à vendre des services de santé avec tact, éthique et professionnalisme
• À l’aise avec les outils digitaux : WhatsApp Web, réseaux sociaux, CRM, e-mailing
• Minimum 2 ans d’expérience en relation client, vente, secrétariat médical ou poste similaire
• Une expérience dans le secteur santé, esthétique ou dentaire est fortement appréciée

Qualités attendues

• Réactivité et sens de l’organisation
• Autonomie et rigueur
• Empathie et écoute active
• Excellente présentation et professionnalisme
• Esprit d’équipe et orientation performance

Conditions

• Contrat à temps plein
• Poste en présentiel à Casablanca
• Rémunération fixe + primes de performance (selon profil et résultats)
• Environnement de travail structuré et orienté qualité de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois