Description de l’emploi

Descriptif du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, traiter des incidents complexes et contribuer directement à la performance du réseau ?

Au sein de nos équipes, vous intervenez sur le traitement des incidents réseaux et participez activement à la qualité de service délivrée aux clients.

Vos missions au quotidien
• Analyser et diagnostiquer les incidents réseaux (FTTH / Cuivre).
• Interpréter et exploiter des configurations équipements (Huawei, Ekinops, Cisco…).
• Contribuer à la réduction des délais de résolution et à l’amélioration continue.
• Contribuer à la réduction du backlog et à l’amélioration des indicateurs de performance (délais, qualité, taux de résolution)

Environnement technique
• Architectures FTTH et cuivre (boucle locale, collecte, équipements)
• Protocoles : VLAN, PPP/PPPoE, DHCP/IP
• Équipements opérateurs télécom

Profil Recherché

Nous recherchons un profil technique rigoureux, capable d’évoluer dans un environnement exigeant et orienté performance.

Compétences
• Connaissance des fondamentaux réseau (VLAN, PPPoE, DHCP/IP)
• Lecture et compréhension des configurations routeurs
• Expérience ou formation en environnement télécom (FTTH / DSL) souhaitée

Compétences comportementales
• Rigueur dans l’analyse et le diagnostic
• Capacité à travailler sous contrainte (incidents, SLA) et de volumétrie élevée.
• Priorisation des tickets et gestion des urgences clients
• Esprit logique et structuré
• Apprentissage rapide
• Communication claire et professionnelle

Avantages sociaux et autres

Pourquoi nous rejoindre ?
-Un poste utile, où votre savoir-faire fait vraiment la différence.
-Contrat adapté : CDI - plein temps
-Des avantages : mutuelle, transport assuré en ouverture et fermeture, environnement qui valorise l’humain, la progression et l’engagement collectif, en phase avec -nos valeurs sociales et environnementales.
-Un référent senior pour vous accompagner dans cette transition.
-Une formation complète, peu importe votre parcours.

Amplitude horaire

à communiquer sur place

Salaire Net + primes

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