Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous recherchons des Chargé(e)s de clientèle francophones pour renforcer notre équipe dédiée au service client en réception d’appels.

Vous serez en charge d’assurer un accompagnement personnalisé des clients, en répondant efficacement à leurs demandes tout en veillant à leur satisfaction.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients
• Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées
• Garantir une qualité de service irréprochable
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie
• Appliquer les procédures internes et atteindre les objectifs fixés

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Bon sens relationnel et orientation client
• Débutants acceptés (formation assurée)
• Une expérience en centre de relation client est un atout
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe

Ce que nous proposons :

• Un emploi stable avec contrat sécurisé
• Une rémunération attractive accompagnée de primes
• Une formation complète et rémunérée
• Un environnement de travail agréable
• De réelles perspectives d’évolution

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.800,00DH à 6.500,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel