Description de l’emploi

Full job description

Titre du poste : Chargé(e) de Relation Client & Qualification (H/F)
Lieu : Casablanca (Technopark)
Type de contrat : ANAPEC / CDI
Salaire : 4 000 DH - 5 000 DH par mois + Primes Non Plafonnées

À propos de nous : Rejoignez Charikaty, une startup dynamique en pleine croissance à Casablanca. Loin de l'ambiance "usine" des grands centres d'appels, nous privilégions la qualité, l'humain et une ambiance de travail respectueuse.

Votre mission : Vous ne ferez pas de prospection à froid (pas d'appels au hasard). Votre rôle consiste uniquement à recontacter des personnes qui se sont inscrites sur notre site et qui attendent votre appel.

• Rappeler les clients ayant demandé à être contactés.
• Écouter et comprendre leur besoin avec bienveillance.
• Qualifier la fiche client et valider leur demande.
• Assurer un suivi administratif simple sur l'ordinateur.

Profil recherché : Nous ne cherchons pas des "robots", mais des personnalités!

• Très bon niveau de français (oral fluide et sans accent marqué).
• Voix souriante et grand sens de l'écoute.
• Patience et empathie : vous savez rassurer et conseiller le client.
• Sérieux et ponctualité (critères indispensables).
• Une première expérience en réception d'appel est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont accepté(e)s.

Ce que nous offrons :

• Salaire Fixe : 4 000 DH Net.
• Primes de performance : Non plafonnées (Potentiel d'atteindre 6 000 DH+).
• Horaires fixes : 10h00 - 18h30 (Lundi au Vendredi).
• Week-end OFF : Samedi et Dimanche libérés.
• Cadre de travail : Bureaux agréables, équipe à taille humaine, formation assurée.

Comment postuler?
- Envoyez votre CV directement sur Indeed.
- Un audio de présentation WhatsApp au 0660384755 sera fortement apprécié pour traiter votre candidature en priorité

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 3.000,00DH à 6.000,00DH par mois