Description de l’emploi

Descriptif du poste

Tu maîtrises la rétention et tu veux rejoindre une équipe dynamique ? Konecta recrute !

Tes responsabilités :
-Traiter les demandes clients avec professionnalisme;
-Détecter les besoins et comprendre les motivations de départ;
-Utiliser les techniques de rétention pour proposer les meilleures solutions;
-Contribuer à la performance des KPI fidélisation.

Process de recrutement :
- Candidature → Entretien → Tests → Rencontre manager → Proposition rapide.

Profil Recherché

-6 mois min. d’expérience en rétention pour un fournisseur d’accès internet
-Une vraie aisance au téléphone et une capacité à convaincre
-Maîtrise des outils informatiques et des techniques de fidélisation
-Esprit d’équipe, réactivité et goût du challenge

Avantages sociaux et autres

-Un CDI + un onboarding adapté aux profils expérimentés;
-Un accompagnement managérial orienté performance;
-Avantages : mutuelle, CNSS, Carte train remboursée, Conventions (cliniques, labo), etc...

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

A communiquer sur place