Description de l’emploi

Full job description

• Nature de projet : Vente de véhicules d’occasion entre particuliers Front Office : Accueil téléphonique – Appels sortants – émission d’appel (prise de rendez-vous avec un gestionnaire de l’activité , prise de message ou partage d’informations). • Informer la clientèle sur les produits et services disponibles et certains aspects techniques • Assurer la continuité de la qualité de service du groupe . • Rendre compte du résultat de son intervention . • Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ; • Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;

Profil Recherché
Vous êtes titulaire d’une formation supérieure à Bac+3/2/5 en Management, une expérience dans un centre de relation client notamment en secteur automobile serait un atout.

Compétences :
Vous avez une parfaite maitrise de la langue française (obligatoire) ;
Vous avez des notions et connaissances dans le domaine du secteur automobile ( SAV ) ;
Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
Vous informez votre responsable en cas de problème ;
Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
Vous savez donner des explications claires aux clients
Avantages sociaux et autres

Nous vous assurons :
Un plan de carrière évolutif;
Une qualité de travail unique sur le marché bancaire et multidisciplinaire ;
Le transport du personnel assuré ou une prime de transport pour les personnes motorisées ;
Amplitude horaire
44 H/Semaine