Job description

Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels pour une grande entreprise en logistique qui auront pour missions:

• Réceptionner les appels des clients.
• Suivre une lettre, un Colissimo ou un envoi Chronopost
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation Bac et plus;
Une 1 ère expérience en service client est souhaitable;
Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
Le sens de l’écoute et du service;
Une bonne connaissance de l’outil informatique;
Assidu, impliqué, ponctuel;

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (fixe+prime)
Un contrat CDI dès le premier jour de Formation;
Une formation rémunérée à 100%;
Avantages sociaux attrayants (Couverture Sociale, Assurance Maladie, club social… );
Transport assuré;
Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.

Amplitude horaire

8h00 - 19h00

Salaire Net + primes

-

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