Description de l’emploi

Descriptif du poste

Notre entreprise belge, avec des implantations au Maroc et en Belgique, est en pleine expansion et cherche à renforcer son équipe. Nous sommes à la recherche d'un Contrôleur de Qualité passionné et motivé pour rejoindre notre call center dynamique.En tant que Contrôleur de Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l’assurance de l’excellence de nos services. Vous serez chargé d’écouter et d’analyser les appels sortants d’une équipe d’environ 15 agents, garantissant ainsi le respect des normes de qualité établies. À la fin de chaque journée de production, vous ferez des rapports détaillés au superviseur responsable.

Profil Recherché

Expérience : Une expérience préalable dans un environnement de call center est un atout.
Compétences Analytiques : Excellentes compétences analytiques et un souci du détail prononcé.
Communication : Bonnes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Avantages sociaux et autres

Flexibilité : Profitez d'un environnement de travail flexible en télétravail.
Opportunités de Croissance : Participez à un projet en pleine croissance et développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique.
Impact Direct : Ayez un impact significatif sur la qualité du service et la satisfaction client.

Amplitude horaire

Luni - Vendredi = 10hr -16hr WKND OFF !!!

Salaire Net + primes

"discuter et convenir".