Description de l’emploi

Full job description

Coordinateur(trice) Relation Clients & Gestion Opérationnelle – Marrakech

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur dans le suivi administratif ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Vos missions principales :

• Assurer une prise en charge professionnelle et personnalisée des demandes clients (appels, emails, dossiers)
• Apporter des réponses claires, rapides et efficaces aux sollicitations
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (mise à jour des données, reporting, coordination avec les équipes internes)
• Contribuer à la qualité de service et à la fidélisation des clients

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la relation client (appels entrants/sortants, support administratif ou commercial)
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit
• Aisance au téléphone, posture professionnelle et sens de l’écoute
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client (CRM)
• Rigueur, réactivité, sens des priorités et bonne gestion du stress

Informations pratiques :

• Lieu : Marrakech
• Type de contrat : CDI / CDD selon profil
• Horaires : Administratifs (temps plein)
• Disponibilité : Immédiate ou à convenir
• Rémunération : à partir de 4.500,00 MAD / mois selon expérience

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : à partir de 4.500,00DH par mois