Description de l’emploi

Full job description

MERCI DE POSTULER QUE SI VOUS CORRESPONDEZ AU PROFIL ATTENDU

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne:

Nous sommes une startup dynamique et en plein essor, spécialisée dans la conception de bornes de commande innovantes pour les restaurants. Fiers de notre équipe talentueuse et de notre approche unique, nous nous engageons à offrir des solutions technologiques efficaces et créatives, garantissant la satisfaction totale de nos clients à travers le monde.

Poste à pourvoir

CUSTOMER SUCCESS MANAGER au sein de nos bureaux au Technopark d’AGADIR.

Période de formation de 5 mois (stage) puis passage en contrat CDI.

Durée hebdomadaire de 44h/semaine du Lundi au Samedi.

Missions:

Au sein du service Customer Success et sous la responsabilité de la responsable Customer Success, vous serez en charge de:

• Assister activement les clients dans la résolution de problèmes techniques liés à nos produits, en collaboration avec notre équipe support technique.
• Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour cerner et résoudre les défis techniques.
• Assister et conseiller les clients dans le paramétrage du logiciel pour l’adapter à leurs besoins
• Maintenir un lien constant avec les clients pour garantir leur satisfaction et identifier des axes d'amélioration.
• Organiser des sessions de formation pour les clients sur nos produits et services.
• Contribuer à l'évolution de nos produits en partageant régulièrement vos retours.

Compétences requises :

- Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral: ce poste nécessite de parler quotidiennement en français

- Être à l'aise avec les différents logiciels et avoir la capacité de s'auto-former à leur utilisation

- Forte orientation client et dédiée à la satisfaction clientèle.

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil recherché :

- Bac+5 en école de commerce, ingénieur, formation marketing ou équivalent

- Expérience prouvée dans un rôle technique/relation client, idéalement dans un environnement startup.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, avec de réelles opportunités de développement professionnel.

Si vous êtes prêt à relever ce défi, envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui !

CV en français, format PDF

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 6.500,00DH par mois

Question(s) de présélection:

• Quelles sont vos prétentions salariales pour ce poste (après la période de stage) ?

Formation:

• Master ou École de commerce et de gestion (Requis)

Expérience:

• communication, marketing en entreprise: 1 an (Optionnel)

Langue:

• très bien le français (Requis)