Description de l’emploi

Full job description

Nous sommes à la recherche de chargées de clientèle passionnées pour rejoindre notre équipe en présentiel à Casablanca.

Missions :

• Assurer le traitement complet et conforme des commandes clients
• Garantir une communication claire et efficace avec les clientes
• Gérer les exceptions : annulation, rétractation, échange, remboursement, complément de prix, incidents de livraison, etc.
• Assurer le traitement des réclamations et incidents clients en service après-vente
• Réceptionner et traiter les demandes clientes via appels entrants

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite de la langue arabe (Darija)
• Excellent sens de la communication et de la relation client
• Sérieuse, organisée et orientée satisfaction client

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et motivant
• Des opportunités d’apprentissage et d’évolution
• Une expérience enrichissante dans le domaine du service de confirmation e-commerce

Si vous êtes intéressée, merci de nous envoyer votre CV.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2.000,00DH à 7.000,00DH par mois