Description de l’emploi

Full job description

Nous recherchons un(e) expert(e) en prise de rendez-vous pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion des demandes de souscription et d’assistance auprès de nos adhérents. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour nos clients, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de nos plannings et la gestion efficace des rendez-vous pour nos conseillers spécialisés en mutuelle santé.

Missions principales :

• Prise de rendez-vous : Assurer la gestion, la planification et la coordination des rendez-vous téléphoniques ou physiques pour nos clients, en garantissant la satisfaction et la fluidité des échanges.
• Suivi des demandes : Organiser les rendez-vous en fonction des priorités des clients et des disponibilités des conseillers en mutuelle santé.
• Conseil et orientation : Apporter un premier niveau de conseil et d’information sur nos offres de mutuelles santé, afin d’orienter les clients vers le service approprié.
• Optimisation de l’agenda : Utiliser des outils de gestion de calendrier pour maximiser l'efficacité des rendez-vous tout en respectant les contraintes des clients et de l’équipe.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une première expérience en gestion de planning ou prise de rendez-vous, idéalement dans le secteur de la santé ou des services à la clientèle.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du relationnel, avec une capacité à gérer plusieurs demandes en simultané.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité à utiliser des logiciels de gestion de rendez-vous en ligne.
• Vous faites preuve de réactivité et d’un excellent sens du service client.
• La connaissance des produits de santé ou des mutuelles est un plus.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Vous intégrez une entreprise dynamique, en pleine croissance, au cœur d'un secteur essentiel à la vie quotidienne des Français.
• Vous bénéficiez de formations régulières pour enrichir vos compétences dans le domaine des mutuelles et de l’assurance santé.
• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, où chaque contribution compte.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.000,00DH à 7.000,00DH par mois

Expérience:

• Prise de rendez-vous: 1 an (Requis)

Langue:

• Français (Requis)

Lieu:

• Casablanca (Requis)