Description de l’emploi

Descriptif du poste

Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients sur nos produits d’assurance (santé, vie, automobile, habitation, etc.).
Gérer les demandes administratives et les réclamations.
Assurer un suivi personnalisé et renforcer la fidélisation client.
Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction.

Profil Recherché

Expérience réussie dans un centre d'appels, de préférence dans le domaine de l’assurance.
Excellente communication orale et écrite.
Sens du service client et capacité à gérer des situations parfois complexes.
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Avantages sociaux et autres

Rémunération compétitive & primes déplafonnées
Avantages sociaux
Horaires flexibles

Amplitude horaire

8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, avec possibilité de travail le samedi matin, selon un planning rotatif

Salaire Net + primes

entre 4000DH ET 6000DH