Job description

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour renforcer notre équipe. Si vous avez une passion pour la résolution de problèmes techniques et un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous !
Missions :
Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes via téléphone, email ou sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels, réseaux, etc.
Assurer le suivi des demandes et incidents via un outil de gestion (ticketing system).
Installer, configurer et mettre à jour le matériel et les logiciels des utilisateurs.
Fournir une assistance et des conseils sur l'utilisation des équipements et logiciels.
Assurer la gestion et la maintenance des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT pour résoudre les problèmes complexes.

Profil Recherché

Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux, ou domaine similaire.
Expérience d’au moins 1 an dans un poste de support technique ou helpdesk.
Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.
Connaissance des réseaux, de la gestion des serveurs et des systèmes de messagerie.
Compétences en communication et sens du service client.
Capacité à résoudre les problèmes rapidement tout en maintenant un niveau de service élevé.
Bon français et de l'arabe, l'anglais est un plus.

Avantages sociaux et autres

CNSS, AMO
Cadre agréable
Transport

Amplitude horaire

A déterminer

Salaire Net + primes

A déterminer