Job description

Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recherche actuellement des conseillers clients pour son site basé à Arribat Center, spécialisés dans la réception d'appels au nom d'un leader dans la conception et la commercialisation d'appareils de pointe dédiés au contrôle du taux de glycémie des patients diabétiques.

Votre principale responsabilité consistera à répondre aux appels et à fournir un service d'excellence dans toutes les situations rencontrées, que ce soit pour répondre à des questions, traiter des réclamations, fournir des conseils ou accompagner les clients, ainsi que pour répondre aux demandes de support technique de niveau 1.

Étant donné que le service client est crucial pour l'entreprise, vous aurez un rôle essentiel et vital dans la promotion de la marque et de son image en assurant un accompagnement efficace des patients utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.

Parmi vos attributs :
- Assurer la gestion d’une diversité de situations clients par téléphone
- Pratiquer une écoute attentive des demandes des clients en leur témoignant de la compréhension
- Opter pour la meilleure voie (procédure d’appel) pour traiter le cas client
- Maintenir un professionnalisme et un calme constants, quel que soit le contexte
- Documenter et consigner les cas clients de manière précise dans l’outil approprié
- Adopter une attitude qui reflète au mieux l’image de l’entreprise.

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est souhaitable,
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Vous êtes sérieux et dynamique,
• Vous avez le sens de l’écoute et du service,
•Vous êtes doté d’intelligence émotionnelle de bienveillance et d'empathie.
Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès , veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions qui apparaîtront sur votre écran :
https://candidates.makipeople.com/93f209e7-937f-4d7c-8b49-1c327381d092/onboarding/intro

Avantages sociaux et autres

• Rémunération attractive (fixe+prime).
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club Social… ).
• Transport

Amplitude horaire

8H – 19H en rotation (Dimanche Fixe)

Salaire Net + primes

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