Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recrute un(e) Réceptionniste, motivé(e), orienté(e) service client et désireux(se) d’évoluer au sein d’un environnement hôtelier international.

Missions principales :

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un check-in et check-out professionnel
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs via le système Opera PMS
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction tout au long du séjour
• Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, F&B, Maintenance…)
• Traiter les réclamations avec courtoisie et efficacité

Profil recherché :

• Diplôme en hôtellerie / tourisme ou formation équivalente
• Première expérience réussie à un poste similaire (hôtellerie 4* ou 5* souhaitée)
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un atout)
• Bonne connaissance des outils informatiques hôteliers
• Sens du service, excellente présentation et aisance relationnelle
• Rigueur, ponctualité et esprit d’équipe

Type d'emploi : Temps plein