Description de l’emploi

Full job description

Missions

L’hôtesse de caisse a pour mission principale la réalisation avec fiabilité toute opération d’accueil et/ou d’encaissement en vue de la satisfaction des clients et de leur fidélisation

Activités principales

• Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix, ...)
• Enlever / désactiver les antivols des articles
• Effectuer les opérations d'encaissement
• Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, modalités de retour produits...)
• Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, ...) et les transmettre à son responsable
• Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

Relations Internes et Externes

Relations internes :

- Conseiller de ventes

- Superviseur de rayon

- Contrôleur

- Chef contrôleur

Relations externes :

- Clients

Dimension du poste

Nombre d’encaissements / jour :

Chiffre d’affaires encaissé :

Profil requis

Formation de Référence

BAC et plus

Expérience

1 an dans l’accueil caisse, dans un poste ou secteur similaire

Savoir / Savoir – faire

- Maîtrise du système d'encaissement et des outils de gestion.

- Maîtrise des outils bureautiques.

- Maîtrise des procédures internes de gestion et d'accueil de la clientèle.

- Maîtrise des techniques de communication et de la langue française

Savoir- être

- Sens du service client et du relationnel

- Aisance avec les chiffres

- Ecoute et esprit d’équipe

- Organisation et rigueur

- Disponibilité

- Réactivité et résistance au stress

5. Indicateurs de Performance

- Ecarts de caisse

- Nombre d’erreurs d’encaissement

- Nombre de réclamations clients

- Ponctualité / Disponibilité

Type d'emploi : Temps plein

 

Report job