Description de l’emploi

Full job description

ALTEN Maroc recherche un(e) stagiaire en support IT pour intégrer son équipe et contribuer au bon fonctionnement des services informatiques. Ce stage représente une opportunité idéale pour acquérir une expérience pratique dans le domaine du support technique et de la gestion des infrastructures IT.

Missions principales :

Au cours de ce stage, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support technique aux utilisateurs :
• Répondre aux demandes d’assistance et apporter des solutions adaptées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
• Installation et maintenance des équipements IT :
• Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail, logiciels et périphériques.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Participation à l’amélioration continue des services IT :
• Analyser les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’optimisation des processus IT en partageant des suggestions et améliorations.
• Documenter les incidents et solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.

Profil recherché :

• Formation : Étudiant(e) en Bac+2/3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Compétences techniques : Connaissances en support IT, installation et maintenance des systèmes.
• Aptitudes relationnelles : Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Qualités personnelles :
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des demandes.