Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons pour le compte de notre client un(e) Technicien Informatique Junior / Support IT
Expérience requise : 2 ans minimum

Votre mission :

Vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et des logiciels utilisés par les équipes du centre d’appel. Vous fournirez un support technique de premier niveau et participerez à la maintenance et à la gestion du parc informatique.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs ;
• Gérer les incidents logiciels et matériels ;
• Assurer la gestion des habilitations et la création de comptes utilisateurs ;
• Suivre les tickets et documenter toutes les interventions ;
• Participer à l’inventaire et à la gestion du matériel informatique ;
• Collaborer avec les équipes IT centrales pour l’escalade des problématiques complexes.

Compétences techniques attendues :

• Bonne maîtrise des systèmes Windows 10/11 ;
• Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, LAN, DHCP, DNS ;
• Notions en téléphonie VoIP (SIP, softphones) ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook…) ;
• Connaissances de base en Active Directory : création de comptes, réinitialisation des mots de passe.

Profil recherché :

• Bac+3 en informatique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent) ;
• Première expérience réussie dans un environnement technique (helpdesk, support utilisateurs) ;
• Sens du service, écoute et réactivité ;
• Esprit d’analyse et rigueur dans la gestion des interventions ;
• Bonnes capacités de communication orale et écrite ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons :

• Un environnement dynamique et stimulant ;
• Une montée en compétences rapide sur des sujets variés ;
• Des perspectives d’évolution au sein d’une équipe IT bienveillante.

Vous êtes passionné(e) par l’IT et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant ?
N’hésitez pas à postuler dès maintenant et rejoindre l’aventure !

Type d'emploi : Temps plein