Description de l’emploi

Full job description

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Biomédical(e) rigoureux(se) et organisé(e) pour superviser la gestion du service après-vente, assurer la satisfaction client, gérer le stock de matériel biomédical, et suivre les marchés publics.

Missions principales :

• Coordination du Service Après-Vente (SAV) :
• Assurer la communication entre les clients et l'équipe technique pour la résolution rapide des problèmes.
• Suivre les interventions des techniciens sur le terrain, en s'assurant que les délais et la qualité de service sont respectés.
• Superviser les dossiers techniques et assurer la bonne gestion des réparations.
• Réclamations et Satisfaction Client :
• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour les réclamations liées aux équipements biomédicaux.
• Gérer les retours clients et s’assurer que toutes les plaintes sont traitées de manière efficace et professionnelle.
• Proposer des améliorations pour accroître la satisfaction et fidélisation des clients.
• Gestion de Stock :
• Superviser la gestion des stocks de matériel et veiller à ce que les pièces de rechange soient disponibles.
• Collaborer avec les fournisseurs et suivre les commandes de matériel pour garantir une logistique fluide.
• Optimiser les niveaux de stock et éviter les ruptures tout en minimisant les coûts.
• Gestion des Marchés Publics :
• Préparer et gérer les appels d'offres pour les marchés publics.
• Assurer la conformité administrative et contractuelle des marchés en cours, en lien avec les équipes internes et les clients publics.
• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et les fournisseurs pour répondre aux exigences des contrats.
• Documentation et Conformité :
• Mettre à jour et maintenir la documentation relative aux équipements et aux interventions techniques.
• Veiller à ce que les processus respectent les normes réglementaires en vigueur.

Profil recherché :

• Diplôme d'ingénieur en biomédical, électronique, ou domaine technique connexe.
• Expérience en gestion de service après-vente, relation client ou coordination technique dans le secteur médical.
• Capacité à gérer des projets et à coordonner plusieurs équipes techniques.
• Excellentes compétences en gestion de stock et suivi des marchés publics.
• Sens du service client, avec de solides capacités relationnelles et de communication.

Qualités recherchées :

• Esprit d'analyse, proactivité et rigueur dans le suivi des opérations.
• Compétences organisationnelles pour gérer les priorités et les différentes équipes.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement en coordination avec plusieurs acteurs (clients, techniciens, fournisseurs).
• Sens de l’autonomie et gestion de projets complexes.

Job Type: Full-time

Pay: 4,000.00DH - 6,000.00DH per mont