Description de l’emploi

Descriptif du poste

Die Groupe Outsourcia ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert hat. Seit über 20 Jahren begleiten wir unsere Kunden in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung, IT-Services und mehrsprachige Kommunikation. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Teams suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen in Kombination mit Französisch oder Englisch.

- Ihre Aufgaben :

- Betreuung und Beratung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Beschwerden
- Dokumentation der Kundenanliegen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Technik oder Qualitätssicherung
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceprozesse

Sprachkenntnisse :

- Deutsch auf C1-Niveau oder höher
- Und zusätzlich entweder Französisch oder Englisch auf mindestens B2-Niveau

Profil Recherché

- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und lösungsorientiert
- Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, CRM-Systeme)
- Flexibilität und Zuverlässigkeit

- Wir bieten Ihnen :

- Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- [Zusätzliche Vorteile, z. B. Homeoffice, Essenszuschüsse, Bonusprogramme etc.]

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

Shift horaire rotatif.

Salaire Net + primes

En fonction de votre expérience.