Description de l’emploi

Full job description

Nous recherchons un(e) manager de terrain pour piloter et animer une équipe de télévendeurs. Ton rôle sera d’accompagner les équipes au quotidien, de suivre la performance, de former les collaborateurs et de t’assurer de l’atteinte des objectifs fixés par la Direction.

Tu organiseras la production et les flux d’appels, analyseras les résultats, mettras en place des actions correctives et assureras les reportings de l’activité. Tu veilleras également à la qualité des discours, à la satisfaction client et participeras au recrutement selon les besoins. Proche du terrain, tu es capable de prendre le téléphone si nécessaire.

Nous recherchons un profil avec une solide expérience en centre de relation client, un vrai leadership et une excellente maîtrise du français (niveau C2 minimum). La maîtrise des outils informatiques, notamment CRM et Excel, est indispensable. Tu aimes le challenge, les résultats et le travail en équipe.

Rémunération : 7 000 DH + variable sur objectifs

Un poste clé pour un manager engagé, orienté résultats et humain

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Expérience:

• Management: 3 ans (Requis)

Langue:

• Français niveau C2 (Requis)