Job description

Descriptif du poste

Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise ?

En tant qu’agent du service clientèle, vous devrez répondre aux appels avec l’objectif principal de fournir un excellent service dans toutes les situations (questions, plaintes, demandes de conseils et d’assistance ; demande de support technique de niveau 1)
Nous vous cherchons !!
N’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.
Votre mission consistera à :
- Assurer une bonne gestion des différentes transactions clients
- Incarner, promouvoir et valoriser l’image, les produits et services de la marque.
- Connaître, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités des différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
- Respecter la politique et les procédures du groupe en matière de sécurité et de confidentialité

Profil Recherché

Une très bonne maîtrise du français (C1/Advanced) et de l’anglais (B1) tant à l’écrit qu’à l’oral
- Un haut niveau de compétences en communication interpersonnelle
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM)
- Bon relationnel
- Capacité à faire preuve d’un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et des besoins de l’interlocuteur
- Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, empathie, écoute active).

Avantages sociaux et autres

-CDI dès le premier jour de la formation
-Sécurité sociale et assurance maladie privée
-transport dans toutes les équipes
- Bonus linguistique.
- Une prime de performance.
- Formation rémunérée
- Prime d’aide
- Bons d’achat Achoura
- Bons de rentrée scolaire
- Club social

Amplitude horaire

08h - 18h

Salaire Net + primes

-

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