Description de l’emploi

Descriptif du poste

Vous avez une expérience en service après-vente, relation client et back office ? Vous êtes à l’aise aussi bien au téléphone qu’avec les outils informatiques ? Rejoignez notre équipe dynamique et épanouissez-vous dans un poste stimulant et évolutif !
Vos missions principales :
Gestion des appels entrants pour le service après-vente (réclamations, assistance, suivi des dossiers clients…).
Support back office : traitement des demandes clients, mise à jour des bases de données et suivi des dossiers.
Rebond commercial : proposer des solutions adaptées et valoriser nos offres additionnelles.
Collaboration interne avec les différentes équipes pour assurer un service client fluide et efficace.
Respect des process et des objectifs de satisfaction et de performance.

Profil Recherché

Expérience obligatoire en service après-vente, relation client et back office.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Sens du service client, écoute active et rigueur dans le suivi des dossiers.
À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Dynamisme, autonomie et motivation pour atteindre les objectifs.
Poste non ouvert aux étudiants.
Uniquement pour les femmes âgées de 23 à 48 ans.

Avantages sociaux et autres

CDI et stabilité professionnelle.
Salaire attractif + primes motivantes.
Horaires fixes pour un bon équilibre vie pro/perso.
Mutuelle santé, CNSS et AMO dès votre arrivée.
Opportunités d’évolution et formations continues.
Environnement de travail convivial et dynamique.

Amplitude horaire

Horaires fixes . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).

Salaire Net + primes

Salaire Fixe +prime de rendement +primes d’assiduité + avantages sociaux