Description de l’emploi

Descriptif du poste

Nous recrutons un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) en appels sortants justifiant d’une expérience de 2 ans minimum dans la formation et le management d’équipe en centres d’appels avec un excellent français et maîtrisant les techniques de communications, bonne capacité d’écoute et aisance relationnelle.
• *Vos missions principales sont**:
- Former, accompagner et faire monter en compétences les agents à travers des actions de formation théoriques et pratiques.
- Concevoir des actions de formation
- Améliorer le script
- Adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation (ex : prise en main personnalisée des books de formation, création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances)

Profil Recherché

Vous disposer d'une expérience minimum de 3 ans dans l'animation et la conception de formation acquise au sein d'une compagnie d'assurance.

- Autonome et pédagogue, votre approche méthodique des projets de formation ainsi que votre goût pour la transmission des savoirs vous permettront de mener à bien l'ensemble de prestation

Avantages sociaux et autres

- Salaire fixe
- Contrat CDI + CNSS + AMO
- Week-end

Amplitude horaire

temps plein

Salaire Net + primes

à discuter sur place