Job description

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une forte montée en charge de nos activités, nous sommes à la recherche de conseillers clients parfaitement francophones, désireux de rejoindre nos équipes dynamiques et chaleureuses.

Profil Recherché

• Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis ?
• Vous parlez parfaitement français et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ?
• Vos qualités rédactionnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à prendre en charge les demandes des clients sont des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
• Êtes-vous flexible par rapport aux shifts rotatifs, y compris le travail de nuit ?
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.
• Vous avez un véritable sens du service et un engagement envers la satisfaction client.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes d'informations avec professionnalisme.
• Conseiller et orienter les clients de manière efficace.
• Prendre en charge les demandes des clients via différents canaux (hotline et/ou backoffice).
• Suivre les dossiers clients avec rigueur.
• Assurer le traitement des réclamations de manière proactive.

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

Shift horaire rotatif.

Salaire Net + primes

4000 + 1200 prime déplafonnée + 500 (night shift) + 1500 dh prime de bienvenue