Description de l’emploi

Full job description

• Nous recrutons un(e) Qualiticien(ne) qui assurera le suivi de la qualité en émission d'appel, qui aura comme mission : - d'information et de sensibilisation du personnel au respect des normes de qualité - Ecouter à chaud et a froid les bandes des téléconseillers, - Evaluer le respect de la trame d'appel (Script) - Mettre à jour la synthèse qualité - Communiquer les axes d'améliorations lors des évaluations des fiches.

Profil Recherché
Vous maîtrisez parfaitement la langue française.

• Vous avez un excellent relationnel.
• Vous êtes doté d'un sens d'écoute et d'analyse.
• Expérience d'un 1an minium dans le poste de qualité
• Disponibilité immédiate

Avantages sociaux et autres

• Stabilité- CDI plein temps + CNSS
• Week-end Off
• environnement convivial

Amplitude horaire
10H-19H00 + Weekend OFF