Description de l’emploi

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités en réception, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle pour intégrer le service client BtoB d’un fournisseur français leader en électricité et gaz.
Ici, les contrats professionnels bénéficient d’un niveau d’exigence élevé : professionnalisme, engagement et courtoisie à chaque échange.
Votre mission : accompagner les clients entreprises par téléphone et e-mail, avec un service premium basé sur la clarté, le suivi et la résolution jusqu’à clôture.

Missions :
Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes clients par e-mail.
Prendre en charge les demandes des clients professionnels : contrats, facturation, relevés, réclamations, suivi de dossiers, etc.
Assurer une réponse précise, structurée et adaptée à un public BtoB (exigence de clarté et de fiabilité).
Suivre les demandes jusqu’à résolution, coordonner si nécessaire avec les équipes internes.
Porter une posture de service exemplaire : écoute, pédagogie, calme et sens du détail.

Profil Recherché

Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral (ton professionnel, vocabulaire précis).
Sens du service client élevé : gentillesse, respect, posture rassurante et orientée solution.
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle sans perte de qualité.
Aisance informatique (saisie, CRM, traitement d’e-mails).
Expérience indispensable en réception d’appels et traitement d’e-mails en service client ; une expérience BtoB est un atout majeur.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant ADM Value, vous bénéficiez d’un cadre stable et d’avantages pensés pour sécuriser votre intégration et valoriser votre engagement : contrat CDI dès l’embauche, couverture sociale (CNSS + AMO) et partenariats collaborateurs donnant accès à des tarifs préférentiels auprès de partenaires (services, loisirs, shopping, etc.).
Dès votre arrivée, vous profitez d’un petit-déjeuner d’intégration pour démarrer dans les meilleures conditions. Un déjeuner de bienvenue est également organisé séparément, afin de favoriser les échanges et l’intégration avec l’équipe.
Enfin, une prime de fidélisation de 6 000 Dhs, versée en 3 étapes (au 6e, 12e et 18e mois d’ancienneté), vient récompenser votre engagement dans la durée.

Amplitude horaire

44h par semaine / 5 jours sur 7 rotatif du lundi au samedi.

Salaire Net + primes

Package salarial à 6700 dhs net