Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre du développement de notre établissement Casa Lalla (Riad, Restaurant, Spa & Rooftop), nous recherchons un(e) réceptionniste avec un excellent sens commercial, capable d’offrir une expérience client haut de gamme tout en contribuant activement au chiffre d’affaires.

Missions

• Accueil et prise en charge des clients avec professionnalisme et élégance
• Gestion des check-in / check-out
• Gestion des réservations (téléphone, email, plateformes)
• Présentation et vente des services de l’établissement (restaurant, spa, rooftop, excursions…)
• Upselling et optimisation du chiffre d’affaires
• Coordination avec les différentes équipes
• Encaissements et suivi administratif
• Gestion de la relation client et suivi des avis

Profil recherché

• Expérience en hôtellerie ou riad exigée
• Excellente présentation et sens du service
• Fort sens commercial et capacité à vendre les prestations de l’établissement
• Français et anglais obligatoires (parfaitement maîtrisés à l’oral et à l’écrit)
• Une troisième langue est un plus
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes de réservation
• Dynamique, organisé(e), autonome et orienté(e) résultats

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois