Description de l’emploi

Full job description

Notre hôtel 5★ est reconnu pour la qualité de son service et l’excellence de son accueil. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) satisfaction client.

Réceptionniste

Lieu : Casablanca

Type de contrat : Intérim

Disponibilité : Immédiate

Missions principales

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les encaissements
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel
• Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
• Coordonner avec les différents services (housekeeping, F&B, maintenance…)
• Veiller au respect des standards d’un établissement 5★

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou tourisme
• Première expérience en réception d’hôtel (idéalement 4★ ou 5★)
• Excellente présentation et sens du service
• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3ème langue est un atout)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS (Opera est un plus)
• Disponibilité immédiate
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe

Nous offrons

• Une expérience enrichissante
• Un environnement professionnel et structuré

Type d'emploi : Intérim