Description de l’emploi

Full job description

Dans le cadre de l’expansion de nos activités pour TELUS Digital, acteur international de référence, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle bilingues français / anglais pour un grand client du secteur bancaire canadien. Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, structuré et international ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions Gérer les appels entrants des clients bancaires Répondre aux demandes et accompagner les clients avec professionnalisme Conseiller sur les produits et services bancaires Assurer le suivi des dossiers et des opérations courantes (informations de compte, assistance, demandes spécifiques) Garantir une excellente qualité de service et une expérience client optimale Appliquer rigoureusement les procédures, normes de conformité et règles de confidentialité bancaire
Profil Recherché
Profil recherché

Bilingue français / anglais (oral et écrit) – obligatoire

Expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier

Très bonnes capacités de communication, d’écoute et d’analyse

À l’aise avec les outils informatiques et les CRM

Sens du service, rigueur, professionnalisme et esprit d’équipe

Disponibilité pour travailler sur des horaires adaptés au fuseau horaire canadien
Avantages sociaux et autres
Nous vous offrons

Un environnement de travail dynamique et structuré

Une formation complète et rémunérée aux produits et procédures bancaires

Un projet international stable, avec des perspectives d’évolution

Rémunération attractive selon profil et expérience

Salaire net + primes motivantes

Collaboration sur le long terme
Amplitude horaire
Shifts rotatifs