Job description

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appels.

Vos missions :

- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.
- Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
- Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client.
- Assurer la gestion de la relation client à distance.

Profil Recherché

- Une expérience de minimum 1 an dans le secteur des centres d'appels.
- Parfaite maîtrise de la langue française.
- Vous êtes doté d'une fibre commerciale.
- Vous avez une première expérience dans la relation client.
- Vous êtes rigoureux(se) et dynamique.
- Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

Shift rotatif de 8h à 20h (2jrs off)

Salaire Net + primes

4 000 Dh + 1 200 Dh primes