Description de l’emploi

Full job description

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : • Résoudre les incidents techniques du client. • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil Recherché
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences générales sur la gestion de la relation client.

• Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
• Windows 8 & 10.
• Pack MS Office,
• Outlook.

Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Déclaration CNSS dès votre intégration
Très bonnes conditions de travail dans des locaux haut de gamme à Rabat-center.
Amplitude horaire
24/24-7/7