Description de l’emploi

Full job description

Nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle francophones, dynamiques et motivé(e)s, pour renforcer nos équipes de réception d’appels basées à Casablanca (Casanearshore & Centre-ville). Vos missions - Gérer les appels entrants de clients francophones; - Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner efficacement; - Apporter des réponses claires et adaptées dans le respect des procédures internes; -Veiller à offrir une expérience client de qualité et à maintenir un haut niveau de satisfaction.
Profil Recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum requis);
• Bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion du stress;
• Bac ou plus, toutes filières confondues;
• Une première expérience en centre d’appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Avantages sociaux et autres

• Contrat CCD ou CDI dès l’intégration ;
• Salaire motivant : à partir de 4700 DHS net + primes mensuelles de performance ;
• Formation rémunérée ;
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée ;
• Possibilités d’évolution rapide selon vos performances ;
• Environnement de travail moderne et dynamique.

Amplitude horaire
Planning Rotatif