Description de l’emploi

Full job description

Vous avez une forte capacité d’organisation, le goût du challenge social, et une aisance naturelle à piloter des équipes et des projets ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Coordination & Support Opérationnel, un rôle clé pour superviser l’activité d’assistants administratifs / RH et de médiation, tout en pilotant des projets à forte valeur humaine.

Vos missions principales : Pilotage opérationnel et gestion d’équipe

• Encadrer une équipe d’assistants chargés du suivi administratif, RH et de la médiation sociale.
• Planifier, organiser et suivre l’activité quotidienne pour garantir un service fluide et réactif.
• Mettre en place des indicateurs de performance, assurer leur suivi et proposer des actions correctives.

Gestion de projets et coordination transversale

• Identifier les axes d’amélioration des processus internes (RH, gestion de la relation client, médiation) et piloter leur mise en œuvre.
• Coordonner les projets transversaux avec les différents départements (RH, juridique, IT…).
• Assurer le lien entre les besoins opérationnels du terrain et les décisions stratégiques.

Appui stratégique sur les volets RH et médiation

• Soutenir les équipes dans le traitement des situations complexes (conflits, dossiers sensibles, besoins spécifiques).
• Assurer une interface efficace entre les employeurs, les travailleurs, les partenaires et les équipes internes.
• Participer à l’amélioration des politiques RH (suivi, intégration, documentation).

Profil recherché :

• Formation : Bac+4/5 en gestion de projet, management, ressources humaines, ou équivalent.
• Expérience : Minimum 3 ans dans un poste de coordination, chef de projet RH ou responsable administratif.
• Langues : Excellente maîtrise du français (écrit et oral). Bon niveau en arabe (oral et écrit).

Compétences attendues :

• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
• Solide capacité de priorisation et de gestion multitâche.
• Excellente communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) – Odoo est un plus.
• Capacité à analyser, structurer et proposer des solutions concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste à fort impact social, dans un environnement humain et stimulant.
• Liberté d’initiative, cadre de travail valorisant et dynamique.
• Possibilité d’évolution vers des fonctions managériales ou de gestion de projets complexes.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 6.000,00DH à 8.000,00DH par mois

Formation:

• Master ou École de commerce et de gestion (Optionnel)

Langue:

• Français (Requis)